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FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🪡 Welche Arten von Bekleidung bietet euer Online-Shop an?
Unser Fokus liegt auf Qualität, Komfort und Langlebigkeit, weshalb unsere Produkte auf zeitlose Schnitte und Farben ausgerichtet sind.

📏 Wie finde ich die richtige Größe?
In der Regel empfehlen wir Frauen, eine Nummer kleiner als ihre übliche Größe zu bestellen. Für Herren empfehlen wir, ihre gewohnte Größe zu bestellen. Natürlich können diese Angaben variieren, je nachdem, ob du deine Kleidung lieber weiter oder körperbetonter trägst.

🛒 Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle einfach die gewünschten Artikel aus, füge sie dem Warenkorb hinzu und folge dem Checkout-Prozess. Vergesse nicht, deine Versandadresse und Zahlungsinformationen anzugeben.

💳 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna.

📩 Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung?
Du erhältst automatische Updates per E-Mail, wenn sich der Status deiner Bestellung ändert.

📦 Gibt es Versandkosten?
Innerhalb der EU und Schweiz übernehmen wir die Versandkosten.

🗓️ Mit welcher Versandzeit muss ich rechnen?
Unsere Versandzeit beträgt innerhalb Deutschland 2-4 Werktage. Die Versandzeiten in einigen EU Ländern und der Schweiz können abweichen.

↩️ Wie kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?
Unbenutzte Artikel können innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden. Bitte stelle sicher, dass sämtliche Etiketten und Sicherungen am Produkt nicht entfernt wurden. 
Weitete Informationen findest du in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

📞 Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du hast die Möglichkeit, unseren Kundenservice entweder per E-Mail unter service@prime-rocks.com oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite zu erreichen.

🔒 Sind meine persönlichen Informationen sicher?
Ja, wir legen großen Wert auf Datenschutz und Sicherheit. Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für weitere Informationen.

📧 Werde ich benachrichtigt, wenn ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar ist?
Um stets auf dem Laufenden zu bleiben und keine Neuigkeiten zu verpassen, empfehlen wir dir, uns auf Instagram zu folgen. Dort teilen wir regelmäßig Updates zu neuen Produkten und Verfügbarkeiten.