Rückgabe
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
↩️ Rückgabefrist:
Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
❌ Bedingungen für Rückgaben:
Wir akzeptieren nur Rückgaben von unbenutzten und unbeschädigten Artikeln. Das Retoure-Tag/Sicherheitsetikett darf nicht entfernt worden sein.
📩 Rückgabeprozess:
Kunden können eine Rücksendung per E-Mail an service@prime-rocks.com oder über unser Online-Kontaktformular initiieren. Nach Eingang der Rücksendeanfrage senden wir dem Kunden ein Retourenetikett zu.
🆓 Rücksendekosten:
Die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands sind kostenlos.
Für Rücksendungen aus dem EU-Ausland erheben wir eine Pauschale von 5 Euro, die von der Rückerstattung abgezogen wird, wenn unser Retourenetikett genutzt wird. Organisiert der Kunde die Rücksendung selbst und verwendet kein Retourenetikett von uns, entfällt diese Pauschale.
Hinweis für selbst organisierte Retoure:
Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren, senden Sie die Ware bitte nicht unfrei oder unversichert zurück. Wir empfehlen den versicherten Versand mit Sendungsnummer. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Rücksendebeleg erhalten und bewahren Sie diesen gut auf. Dadurch können Sie im Falle eines Verlustes Ihrer Rücksendung den Versand nachweisen.
Lieferadresse für Retouren:
PRIME ROCKS
Brockmannstr. 58
Brockmannstr. 58
48163, Münster
Germany
✅ Zustand der zurückgegebenen Ware:
Die zurückgegebene Ware muss sich in der Originalverpackung befinden und die Etiketten müssen intakt sein.
💸 Rückerstattungsrichtlinie:
Kunden erhalten eine Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
🤙 Kundenservicekontakt:
Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen können Sie unseren Kundenservice unter service@prime-rocks.com erreichen.